Фильм повествует о работе оператора колл-центра 911, который получает тревожный звонок от подростка, оказавшегося в руках маньяка. В центре сюжета оказывается оператор, который должен не только принять звонок, но и найти способ спасти девушку, несмотря на все трудности и опасения. Героине предстоит столкнуться с собственными страхами и кошмарами, чтобы помочь жертве маньяка.
Фильм начинается с обычного рабочего дня оператора колл-центра 911. Она принимает множество звонков, каждый из которых требует быстрого и точного реагирования. Однако один из звонков выделяется из общей массы. Это звонок от девочки-подростка, которая в панике и страхе. Её голос дрожит, и она едва может говорить, но оператор понимает, что ситуация критическая. Маньяк удерживает её в плену, и каждый момент может быть последним.
Оператор, несмотря на свою профессиональную подготовку, чувствует, как её собственные страхи начинают подниматься на поверхность. Она понимает, что спасение девушки зависит от её способности сохранять спокойствие и действовать быстро и эффективно. Внутренние кошмары оператора, связанные с её прошлым и личными трагедиями, начинают мешать ей сосредоточиться на задаче. Однако она понимает, что не может позволить себе поддаться панике.
В процессе разговора с подростком оператор пытается установить с ней эмоциональную связь, чтобы девушка чувствовала поддержку и могла следовать её инструкциям. Она использует все доступные ресурсы и знания, чтобы помочь девушке выжить. В то же время, оператор пытается связаться с полицией и другими службами, чтобы они могли оперативно прибыть на место и спасти девушку.
Фильм показывает, как оператор колл-центра 911 сталкивается с собственными страхами и внутренними демонами, чтобы спасти жизнь незнакомого человека. Её борьба с собственными кошмарами становится неотъемлемой частью сюжета, подчеркивая важность эмоциональной поддержки и профессионализма в такой сложной и ответственной работе.
В финале фильма оператор успешно помогает полиции найти и спасти девушку. Однако, несмотря на успешное завершение операции, она понимает, что её собственные страхи и кошмары остаются с ней. Фильм заканчивается на ноте, что спасение одной жизни — это лишь часть её работы, и она продолжает бороться с внутренними демонами, чтобы быть готовой к следующим вызовам.
Этот фильм не только рассказывает о важности работы операторов колл-центра 911, но и подчеркивает их человеческую сторону, их внутренние борьбы и стремление к спасению жизни, несмотря на все трудности.