После смерти матери, с которой Шу не поддерживала связь, её жизнь резко меняется. Однажды ей предлагают подработку в качестве сиделки для пожилой женщины, живущей в отдалённом доме на окраине деревни. Девушка соглашается, надеясь хоть как-то отвлечься от горя и заработать денег.
С первых же дней Шу понимает, что её новая подопечная — странная и пугающая женщина. Та живёт в огромном, почти заброшенном доме, полном старых вещей и тайн. Она постоянно повторяет, что за ней могут прийти «они», но никогда не объясняет, кто эти «они» и что они хотят. Женщина настойчиво требует, чтобы Шу соблюдала множество нелепых правил: не открывать определённые двери, не зажигать свет в некоторых комнатах, не заходить в подвал и даже не смотреть в определённые зеркала.
Сначала Шу списывает поведение старухи на возрастные странности или деменцию, но со временем начинает замечать, что в доме действительно происходит что-то неладное. В ночные часы она слышит странные звуки, а иногда ей кажется, что за ней кто-то наблюдает. Подопечная, казалось бы, следит за каждым её шагом, но при этом ведёт себя так, будто знает что-то, чего Шу не понимает.
Однажды ночью девушка решается нарушить одно из запретов и заглядывает в запретную комнату. Там она находит старые фотографии, письма и дневники, которые рассказывают о жутких событиях, связанных с этим домом. Шу понимает, что её подопечная не просто сумасшедшая — она боится чего-то реального, и теперь эта угроза может коснуться и её.
Теперь девушка вынуждена разбираться, что происходит на самом деле, и почему старуха так упорно скрывает правду. Но чем глубже она копается, тем сильнее ощущает, что за ней кто-то следит, и что «они» могут прийти в любую минуту.